Η τεχνητή νοημοσύνη έχει καταστεί βασικό εργαλείο για τη συγγραφή εργασιακών email, συμβάλλοντας από τον ορθογραφικό έλεγχο μέχρι την παραγωγή περιεχομένου υψηλής ποιότητας.

Σύμφωνα με πρόσφατα στοιχεία της Eurostat, το 13,5% των μικρών επιχειρήσεων στην ΕΕ ανέφερε χρήση της  τεχνητής νοημοσύνης το 2024. Το ποσοστό αυτό είναι πάνω από τριπλάσιο σε μεγάλες επιχειρήσεις.

Αντίστοιχα, έρευνα της Microsoft και του LinkedIn, που διερευνήθηκε σε 31.000 άτομα από 31 χώρες, κατέδειξε ότι το 2024 περισσότεροι από 75% των επαγγελματιών χρησιμοποιούν καθημερινά τεχνητή νοημοσύνη στον χώρο εργασίας.

Επίσης, μια μελέτη του 2025 από το University of Melbourne στην Αυστραλία, με συμμετοχή πάνω από 32.000 εργαζομένων από 47 χώρες, διαπίστωσε ότι το 58% των εργαζομένων χρησιμοποιούν σκόπιμα τεχνητή νοημοσύνη στη δουλειά τους.

Οι περισσότεροι δηλώνουν ότι είδαν απτά κέρδη στην παραγωγικότητα και την απόδοση από τη χρήση αυτών των εργαλείων.

Κρυφοί κίνδυνοι από την χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης

Παρά το γεγονός ότι η τεχνητή νοημοσύνη βοηθάει τους εργαζομένους να πούνε τα «σωστά πράγματα τη σωστή στιγμή», ερευνητές από το Πανεπιστήμιο της Νότιας Καλιφόρνιας υποστηρίζουν ότι αυτό μπορεί να οδηγήσει σε ζητήματα αξιοπιστίας στο χώρο εργασίας για τους προϊσταμένους.

Σε μελέτη, που διεξήγαγε το Πανεπιστήμιο, 1.100 επαγγελματίες κλήθηκαν να αξιολογήσουν email γραμμένα με διαφορετικά επίπεδα βοήθειας από την τεχνητή νοημοσύνη. Οι συμμετέχοντες έκριναν διάφορες εκδοχές ενός μηνύματος που επεδίωκε να συγχαρεί μια ομάδα για την επίτευξη στόχων και τον καθορισμό νέων. Τα μηνύματα που έστελναν προϊστάμενοι με μεγάλη βοήθεια από την τεχνητή νοημοσύνη κρίθηκαν γενικά καλογραμμένα και επαγγελματικά.

Ωστόσο, τα email των προϊσταμένων που είχαν υψηλό βαθμό βοήθειας από την τεχνητή νοημοσύνη θεωρήθηκαν λιγότερο ειλικρινή από τους παραλήπτες, σε σύγκριση με εκείνα που είχαν μικρό ή μέτριο βαθμό βοήθειας. Συγκεκριμένα, μόνο το 40‑52% των εργαζομένων έκριναν ότι οι προϊστάμενοι που χρησιμοποίησαν εκτενή τεχνητή νοημοσύνη ήταν ειλικρινείς, έναντι 83% όταν ο βαθμός βοήθειας ήταν χαμηλός.

«Βλέπουμε μια ένταση μεταξύ της αντίληψης για την ποιότητα του μηνύματος και της αντίληψης για τον αποστολέα. Παρά τις θετικές εντυπώσεις για το επαγγελματικό επίπεδο της γραφής με την χρήση της τεχνητής νοημοσύνης, οι προϊστάμενοι που τη χρησιμοποιούν για καθημερινές επικοινωνίες θέτουν σε κίνδυνο την αξιοπιστία τους όταν η βοήθεια της Τεχνητής Νοημοσύνης είναι μεσαίου ή υψηλού επιπέδου» υπογραμμίζει ο Anthony Coman, ερευνητής στο Warrington College of Business του Πανεπιστημίου της Φλόριντα.

Καταληκτικά, οι επαγγελματίες κρίνουν με επιείκεια τη δική τους χρήση της τεχνητής νοημοσύνης, στον αντίποδα όμως είναι πιο απαιτητικοί ή επιφυλακτικοί όσον αφορά τη χρήση της από τους άλλους — ειδικά από τους προϊσταμένους.

Πηγή: CORDIS